贵德县人民政府

近日，省政府办公厅印发《青海省人民政府办公厅关于印发青海省切实解决老年人运用智能技术困难兜底保障方案和青海省切实解决老年人运用智能技术困难行动方案(2021—2022年)的通知》(青政办〔2021〕12号)，现将有关内容解读如下。

一、背景

老年人运用智能技术困难，是在我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展及应用背景下出现的新情况、新问题。具体表现为“不少老年人不会上网、不会使用智能手机，在出行、就医、消费等日常生活中遇到不便”等。其原因大致可以分为几个方面，即“不会用、不能用、不想用、不敢用”。运用智能技术困难，看似是一件日常生活中的平凡小事，实则关乎亿万老年人的切身利益，是党和政府高度重视、全社会普遍关心的大事，抓紧恢复前期已被取消、被替代的传统服务方式，推动老年人享受智能化服务迫在眉睫。为切实解决老年人运用智能技术困难问题，省发展改革委牵头制定了《青海省切实解决老年人运用智能技术困难兜底保障方案》和《青海省切实解决老年人运用智能技术困难行动方案(2021-2022年)》，广泛征求了有关单位和部门意见建议，并多次修改完善，经省政府研究同意后，正式印发实施。

二、主要内容

主要从三个方面帮助老年人融入智慧社会。

一是坚持以人民为中心的发展思想，把解决老年人运用智能技术困难作为有效应对人口老龄化重要手段，推动传统服务与智能创新相结合，全面提升老年人服务智能化、人性化水平,不断增进老年人福祉，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

二是围绕做好老年人应对突发事件的服务保障、便利老年人交通出行、看病就医、日常消费、文体活动、办事服务、使用智能化产品等7类高频事项和服务场景，认真分析存在问题，靶向施策、精准发力，力求措施科学有效、操作性强，切实解决老年人运用智能技术困难面临的实际问题。

三是通过加强组织领导、狠抓责任落实、强化宣传引导、保障信息安全等相关要求，健全统筹协调和工作推进长效机制，细化任务分工，明确责任主体，协调联动、共同发力，加快推动解决老年人运用智能技术困难各项任务措施落地落实。