“服务越来越细致，环境越来越整洁，生活也越来越幸福。”青海省海南藏族自治州贵德县德吉家园小区居民周先才让提起“红色物业”，不由地竖起了大拇指。

德吉家园小区是贵德县最大的易地搬迁安置点，属河阴镇歇春园社区管辖，小区居民2275户8000人，绝大多数居民是来自贵德县常牧镇、新街乡、尕让乡、拉西瓦镇的易地搬迁户。针对人员结构复杂、利益需求多元、矛盾问题集中、治理难度较大等治理难题，“红色物业”为德吉家园小区提供了加强管理、优化服务、提升社会治理效果的最优解。

海南藏族自治州贵德县河阴镇歇春园社区党支部联合物业企业开展“红心向党绿色同行”义务植树活动

构建“红色矩阵”

整合资源精准聚焦

 “面对8000人的小区，尽管物业公司做了大量工作，但23人的物业团队在成倍增长的服务需求面前多少会有些力不从心，这也让居民与物业之间的‘隐痛’逐渐显现。”歇春园社区党支部书记张金莲说。

近年来，歇春园社区将党的领导、党的组织、党的活动融入小区治理，建立健全党组织领导下的居委会、业委会和物业企业“三位一体”议事协调机制，通过实行“一核引领、多元共治”模式，创新打造“红色物业”，将党组织建在物业上、阵地构筑到小区里，为物业企业注入“红色因子”，促进物业与居民有效沟通，推动小区管理更规范，居民入住更舒心，开辟了新形势下基层社会治理新路径。实践中，以居民点单、社区派单、“红色物业”接单为重要形式，实现社区党支部、业主委员会、物业企业、党员志愿者之间互联互通、协同作战，居民各类诉求持续得到解决，住户和物业的关系也越来越融洽。

构建“红色网格”

细化权责有效覆盖

 “这家的网不通，让维修维护员过来看一下。”“这户居民想了解医疗保险方面的政策，请政策宣传员入户讲清楚。”为有效解决居民在日常生活中遇到的问题，歇春园社区党支部充分发挥战斗堡垒作用，坚持党员示范带头，联合社区工作者、物业职工、网格长、志愿者等32人组建“红色管家”队伍，设置维修维护员、爱心帮扶员、信息咨询员、政策宣传员、应急处理员、矛盾调处员六类岗位，在社区党支部的领导下开展工作，实行24小时轮班上门服务，为居民解决实际困难；同时，建立“红色管家”党员联系楼栋机制，8名党员担任47栋居民楼联系员，严格落实“日巡查、月走访”工作制度，让红色网格渗透到每栋楼、每户家庭，全力解决居民烦心事、操心事、揪心事。截至目前，“红色管家”开展巡逻巡查70余次，走访困难家庭、特殊人群、流动人口等90余户，排查解决楼院飞线、私搭乱建、占用安全通道等安全隐患30余处，化解矛盾纠纷3起，为10余名生活困难住户协调提供物业保洁员等岗位，让居民实现在家门口就业增收。

构建“红色纽带”

聚合力量交叉任职

很多易地搬迁定居的牧民不懂汉语，有困难时语言沟通不畅，很容易让交流双方情绪激动，一定程度上影响了社区、物业的公信力。

针对这类问题，歇春园社区党支部通过深入调研，引导社区因地制宜，在发挥“红色物业”“红色管家”作用的基础上，进一步按需设立党员先锋岗、双语服务岗、作风监督岗，实行社区工作人员和物业职工交叉任职，做到大事共议、实事共办、要事共决、急事共商；扎实开展党员亮身份、物业亮职责、监督亮牌子“三亮活动”，让服务更贴心、更便捷、更透明；同时，大力实施物业服务“红色骨干”培养计划，在党员发展上向“红色物业”倾斜，注重将物业公司骨干、优秀社区志愿者培养发展成党员，编入社区党支部统一管理，进一步增强党支部凝聚力、战斗力，让“红色物业”颜色更鲜红、导向更鲜明、名片更鲜亮。

歇春园社区紧紧围绕国家治理体系和治理能力现代化要求，紧扣群众所思所盼，不断拓展延伸“红色物业”触角，坚持以人民为中心的发展思想，为海南州进一步抓实抓好城市党建提供了新样板，开拓了新思路。