常牧镇严格按照“作风好，形象佳，效率高，服务优，办实事”的五条标准，着力打造一支能为群众办事，敢为群众说话、会为群众分忧的服务大厅，热情的接待、周到的服务，赢得了全镇干部、群众的一致好评。    

突出先锋，用好党员这面旗帜。便民服务大厅的党员主动佩戴党员徽章亮明身份，遇到棘手问题率先深入村社，深入农牧民家里，与群众“零距离”接触，注重倾听群众的意见建议，及时了解群众的所思、所想、所愁、所盼，真正使党的各项惠民政策落实到需要帮助的人身上。老年人生存认证中，对年事已高、行动不便的老人，大厅党员创新工作方法，组织干部到群众家里现场办公认证，有效提高了认证进度。全面公开有关个人信息，自觉接受群众的监督举报，充分发挥党员在服务群众中的先锋模范作用。目前，服务大厅工作人员中3人递交了入党申请书，其中2人确定为入党积极分子。    

统一标准，用好制度这面镜子。及时制定首问负责制、限时办结制和一次性告知制在内的工作制度，对各类审批事项、费用征收等公共服务事项实施集中受理和办结，用藏汉双语印制各类办事指南和流程，使服务事项进一步明晰、透明、公开。将服务用语、规范化仪容仪表用通俗易懂、郎朗上口的俗语编为接待群众“三字经”，大厅干部每天一对照、每周一自省，逐渐提高接待群众的能力、改善服务群众的态度，切实和群众打成一片，抱成一团。上半年，在群众的帮助下，镇服务大厅干部排查追缴已去世老人家属违规领取养老金约1.1万元。群众对大厅工作人员的满意度始终保持在95%以上。    

评先定优，用好奖惩这根棒子。从到岗率、工作量、服务态度三个方面开展专项考核评比，将群众的满意度作为重点考核内容，以随机访问、问卷调查等方式客观掌握群众对接待自己干部的真实感受。每周总结工作成绩、梳理薄弱环节，坚持定人、定时、定量开展整改工作。每月评选2名先进个人，在大厅工作会上作经验交流，并作为年度评优评先的重要依据。今年，1至5月份共评选优秀工作者5名，群众最满意的办事员5名。在大厅工作人员中营造了学、比、赶、超的浓厚氛围，大家心往一处想、劲往一处使，切实加快了工作步伐。    

提升能力，用好学习这块梯子。把学习新知识，提升基本能力作为重要工作，指派专人搜集相关学习资料，每周灵活确定半天时间进行读书读报、交流学习心得，既了解国家大政方针、时事热点，又掌握民生方面的具体政策法规，努力以学促做，学做结合。充分借鉴其他兄弟乡镇服务大厅好的规章制度、好的经验做法，通过实地观摩等方式拓宽思路、增长见闻，在主动学习中努力提升自我能力，在提升自我能力中不断深化学习认识，确保工作开展有章法，工作成果有学法