寒冬时节，滴水成冰。贵德县新东路社区的小南街住宅区内，三三两两带着红袖章的社区工作人员正在巡查。这几年小区的治安好了、环境美了、居民更加文明了……很多问题的解决，都离不开这支社区服务队。

　　贵德县南小街84岁高龄的老党员穆正明在志愿者的陪同下来到社区办，称赞社区开展的“早看窗帘晚看灯”活动非常好，让空巢老人有了幸福感。为切实做好社区内空巢老人的照顾问题，该社区党支部、居委会开展了以“以志愿者组织为载体，以关爱空巢老人为主题”的“早看窗帘晚看灯”社区志愿者关爱空巢老人活动。该县确定社区党支部的党员、网格员和部分志愿者为志愿行动人员，按照“就近、方便、易行”的原则确定各自被关爱对象，在每星期的周二和周四，分别对这些空巢老人上门探视，有特殊要求的空巢老人另行协商确定。定期到老人家敲门问候，照顾老人日常生活；定期陪老人聊天交流，开展老人心理疏导，社区的这项活动受到广大群众一致好评。
　　不仅如此，视力不佳的穆正明老人想了解一些党的十九大报告中的内容，也是社区工作者主动“送学”上门，不仅给老人送去了收音机，还给老人一一解读着报告的精神。每当说起这件事，老人总是竖起大拇指，一个劲的说着“好啊，他们就跟我的亲闺女一样”。
　　随着经济社会的发展，特别是由于拆迁改造、环境治理、老旧小区改造等引发的社会矛盾日益增多，群众对社区的服务功能、服务内容、服务形式都提出了新要求，对社区治理也提出了新挑战。2015在对该社区在对辖区内低收入居民家庭经济状况核对工作，及时清退不符合低保条件200余户。无奈这些清退人员对低保金的依赖性很强，觉得清退自己很委屈，情绪波动较大，所以每天来社区反映情况。社区工作人员不仅每天在办公室里忙的是焦头烂额，还要上门送政策、送法律。在工作人员的耐心细致的讲解下，大家对新政策有了了解，新东路社区党委书记余英梅说：“通过对申报低保对象的经营状况和收入的认定，对准入门槛严格的把关，目的就是确保我们更加精准，保障了我们低保对象的基本生活，使他们的幸福感，获得感进一步提升。”
　　据悉，社区范围内的南小街等辖区多为老旧小区，基础设施薄弱，社区在千方百计、不遗余力地增加社区硬件投入的同时，也在小区治理软环境上下实功，成为了贵德县社区建设的一个成功典范。
　　近几日，余英梅一直在忙着社区“高龄补贴”发放的事情，每天要打几十个电话，主动给一些社区居民介绍新政策介绍。社区回族老人喇文华每天都爱到社区来和工作人员主动聊天，因为他觉得，这里就跟家里一样温暖。
　　童世菊以前是河阴镇日间照料中心主任，每天的任务就是给老人们做做饭，陪老人们散散心。去年11月份，她被安排到新东路社区担任居委会主任，初到人口多，居民新，邻里之间不熟悉的居民聚集区，童世菊所面对的新问题也比较多。她就和其他社区干部一起，首先从入户走访开始了解居民所需所求，建立常住人口卡，逐渐让居民对社区工作有了认识，愿意与社区干部交流。“在社区工作的一年多时间内，让我有了很大收获。”童世菊说，在慢慢的学习之中，是其他同事教会了她要和居民们交流中要扑下身子来，从居民的角度出发投入感情慢慢交流，才有利于问题的解决。
　　近年来，新东路社区为加强社区治理体系建设，实现政府治理、社会调节、居民自治良性互动，桥西区经过长期探索和完善，形成了“一推二改三服务”(推进社区工作、改进工作作风和学习方法、服务党员、服务群众、服务弱势群体)的社区管理模式。为社区居民解决各类生产生活问题千余件(次)，受益群众近两千余人(次)，极大提升了基层社会治理和服务水平。“一推二改三服务”社区治理模式，转变了基层干部作风，密切了党群干群关系，提升了群众的幸福指数。下一步，该社区将以党的十九大精神为指引，继续深化和提升社区建设水平，挖掘探索创新社区治理模式，让百姓在改革发展中提升幸福感和获得感。记者/肖玉珍