7月18日至19日在北京召开的第八次全国信访工作会议上，贵德县信访局局长被国家信访局授予“全国信访系统优秀接谈员”荣誉，并作为青海省唯一“两先六优”先进代表，光荣地参加了这次会议。会议期间，受到中央领导同志的亲切接见。

    面对信访工作新形势，近年来，贵德县结合实际，拓展工作思路，坚持多措并举，不断提升信访工作水平，有效解决人民群众反应的热点和难点问题，促进全县社会稳定和谐。自2011年以来，共受理群众来信来访692批次，1343人次。现场协调解决199批次，交办有关部门解决493件，到期办结485件，办结率为98.3%。一是营造良好信访环境。按照全省领先、全州一流、布局合理、设备齐全、环境友好、安全有序、方便群众的要求，投资近40万元配备了彩色LED电子显示屏、三级视频接访设备、先进的声像监控设备以及视频播放和录音等设备，设立了人民群众来访接待服务大厅。在全县7个乡镇成立了信访工作站，整合司法、综治维稳力量成立矛盾纠纷排查调处中心和信访工作站，加强了信访接待“硬软件”建设。二是畅通渠道为民解忧。严格落实《贵德县党政领导干部定期接访制度》，将每周一、五定为县委书记、县长信访接待日，每周二、三、四安排1名副县级领导干部接访，从思想上、情理上、政策上与信访群众面对面、心贴心交流，用真情、动真心做好群众的心理疏导工作，对来访群众的合理诉求解决到位、不合理诉求解释到位、实际困难帮扶到位，规范了信访秩序，进一步密切党和政府同人民群众的联系。及时受理群众来信、来电和网上投诉件，让群众表达合理诉求，根据信访部门受理、梳理、归类的信访案件，及时安排联乡县级领导和涉事主管领导下访蹲点限期包案解决问题，确保“事事有着落，件件有回音”。三是完善信访工作机制。不断健全听取群众意见、回应群众诉求、解决群众问题的工作机制，坚持实事求是、客观公正、及时准确，严格依法依纪办好每一件信访举报案件，做到件件有着落，事事有回音，避免出现越级上访或群体性事件的发生。巩固畅通、有序、务实、高效的信访工作秩序，完善预防和减少信访问题的综合体系，加强信访工作制度化、规范化、法制化建设。