贵德县把加强为民服务作为服务型政府建设的一项重要内容，加强基础设施建设，构建服务体系，提升服务能力，着力解决群众办事难问题，取得了显著成效。

一是集中办公强服务。投资690万元修建了占地面积2100平方米的贵德县行政服务中心，现有工作人员59名，内设综合类服务窗口17个、民生类服务窗口21个、就业社会管理类服务窗口7个，集中受理行政审批 23 项，行政服务5项。

二是构建体系优服务。在安徽胜利公司注册并开通了贵德县行政服务审批系统，实行“网上审报、审批、审核”的网上服务流程，审核、申报、审批“一条龙”的服务模式，为民服务全程代办的服务制度，建立起以县政务服务中心为龙头、7个乡镇服务中心为主体、122村坐班代办事务为基础的三级为民服务网络，解决了为民服务“最后一公里”的问题。

三是提升能力强服务。注重政策法规宣传教育，规范文明用语，推行微笑服务，实行首问责任制、限时办结制、责任追究制和AB岗工作制，不断提高业务素质、服务层次和服务质量。将办事项目、办事流程、申报材料、收费标准、法律依据等全部公开，方便群众查阅；利用政府网站、政务中心网站、电子触摸屏等形式，及时公开服务事项，主动接受社会群众监督。截至目前，各窗口共累计受理行政审批及行政服务事项10235件（其中，行政审批7929件，行政服务2306件），免费复印各类证件、材料57617张，按时办结率为100%，接受群众咨询6630余人（次）。

四是监督检查促服务。坚持以群众满意为导向，不断建立健全群众民主评议和民主测评制度，积极开展自评、互评、组织评，并通过走访调研、实地查看、座谈交流、个别谈话、发放征求意见表等方式，开展群众满意度调查。广泛听取、反馈群众意见，及时查找问题、改进服务、推动工作。建设完成县政务中心与7个乡镇便民服务中心的视频监控系统，加强对县级政务中心及乡镇便民服务中心的监督和管理力度。