政务服务一头连着发展大局，一头牵着万家民生。今年以来，县数据局锚定企业群众办事痛点、堵点、难点，以改革破局、向集成增效，紧扣“高效办成一件事”国家级标准化试点创建主线，纵深推进集成联办改革。围绕就业、养老、便民服务等重点领域，推动政务服务实现从“能办”向“好办、易办、快办”迭代，将“多次跑、多头找、多环节”转变为“一窗受理、一次告知、一套材料、一网通办、一次办好”，用政务服务提质的“含金量”，换取市场主体和群众实实在在的“满意度”。

攥紧“一股劲”，联办机制搭起来。由县数据局牵头抓总，统筹联动各职能部门同向发力、协同攻坚。对照国家、省级改革任务清单，立足县域实际办事需求，分类梳理形成个人服务、企业开办、项目审批、民生保障四大集成服务板块，落地31项“一件事”联办场景。针对每一项联办事项细化办理流程、统一办事指引、明晰部门权责，全面落实“一表申报、同步流转”联办机制。常态化开展“局长走流程”活动，推动各部门负责人化身办事群众沉浸式体验“一件事”全流程，现场查摆跨部门衔接不畅、办事告知不充分等突出问题，累计开展流程体验18次，逐项整改补齐短板弱项6条。

改好“一条链”，办事环节减下来。贵德县对全部联办场景重新梳理业务链条，全面推行一次告知、一表申请、一窗受理、并联审批、统一出件模式，依托部门内部协同流转、材料内部共享复用，从源头减少群众、企业重复提交证明材料。改革落地以来，“一件事”集成事项平均办理环节压减72%，申报材料精简43%，承诺办理时限压减61%，企业群众跑腿次数平均减78%，办事成本持续下降。

织密“一张网”，双线联动提质增效。线上线下同步布局、一体配套，健全“一件事”服务载体。依托全省政务服务平台，“青松办”持续夯实信息化基础，线上开设“高效办成一件事”专栏，支持在线申报、进度实时查询；线下在政务服务中心规范设置“一件事”综合专窗，配齐专职服务力量，提供咨询引导、帮办代办全链条贴心服务。线上线下服务标准统一、数据互通共享、业务协同联动，推动多事项整合并联、集成联办，最大限度降低办事成本，不断提升企业群众办事体验。

常听“心里话”，服务品质优起来。 坚持边落地、边运行、边优化，依托办件回访、窗口走访、一线调研等渠道常态化收集企业群众意见建议，动态优化联办流程、更新办事指南，补齐跨部门协同衔接短板，持续提升服务场景适配性，让集成服务精准对接群众和市场主体真实办事需求。多渠道倾听民声、汇集民意，靶向疏通办事堵点、破解服务难点，全力打造高效规范、智慧暖心的政务服务“总客服”。

下一步，县数据局将持续拓展“一件事”应用场景，打通跨部门、跨系统数据共享壁垒，做精做优帮办代办服务，推动更多“一件事’从“能办”向着“好办、快办、省心办”稳步迈进，以集成化、数字化政务服务助力营商环境持续提质增效。