“我年纪大了，手机上不会养老认证咋办？”“医保缴费到啥时候截止，今年交多少？”“家里符合条件，育儿补贴该去哪申请？”一声声带着期盼的问话，道出了老百姓最朴素、最迫切的民生期盼。

放在以前，群众办事要往返乡便民大厅，老年人、留守群体不会线上操作，跑一趟、问不清、办不顺是常有的烦心事。随着“十化”党建工作走深走实，河东乡依托互帮互助组扎根村组、贴近群众的优势，主动打破“群众跑、窗口等”的传统模式，组织工作人员走进麻巴、哇里等村，开展惠民政策宣讲暨帮办代办志愿服务，用一桩桩看得见、摸得着的实事，把民生暖意送到群众心坎上。

服务前移：从“窗口坐等”向“下沉直达”转变

河东乡互帮互助组成员提前入户摸排，摸清村组急难愁盼，聚焦村内老年人多、留守群众线上操作薄弱的突出短板，围绕医保参保、养老认证、计生补贴等民生事项，把固定办事窗口变成流动服务岗，直达村组治理末梢。

村委会大院里、农家屋檐下，工作人员和互帮互助组成员来到群众身边一对一帮扶、手把手指导，先后协助60余名老人完成养老资格人脸识别认证，为30余名特殊人群线上办理医保缴费，现场接待咨询、代办各类事项。一组组扎实的数据见证变化：2026年河东乡医保参保12170人，2422名特殊人群全部实现应保尽保，高龄补贴惠及993人。截至目前，全乡已开展便民服务下沉活动6次，政策宣讲10余场次，惠及800余名群众，党建引领下的民生保障网越织越密。

宣讲出新：从“照本宣科”向“围坐拉话”转变

以往政策宣讲多是念文件、读条款，群众听得枯燥、记不牢、吃不透。如今，互帮互助组联合宣传报道组发挥熟乡情、知民意的优势，摒弃照本宣科的宣讲模式，干部和互助组骨干同村民围坐在一起，用乡土话拉家常、讲政策。

“我家娃娃的育儿补贴，啥时候可以提交材料？”听完宣讲，坐在一旁的村民才让卓玛连忙问道，工作人员耐心回应：“只要条件符合，我们现场就帮你核对资料，后续还可以上门代办，不用你来回跑。”结合农牧群众生产生活实际，干部细致讲解医保参保范围、报销待遇、断保风险，解读养老保险“多缴多得、长缴多得”激励机制、待遇申领及认证要求，耐心答疑解惑，一点点消除群众政策盲区，让惠民政策真正入脑入心。

常态长效：从“集中一阵”向“久久为功”转变

一次集中服务解一时之忧，常态化服务才能守好长久幸福。河东乡持续深化“十化”党建互帮互助组与便民服务融合，把下沉服务固化为长效机制，持续优化流动服务模式、细化帮办代办举措，精准对接群众动态需求。

乡党委书记李振源说：“我们依托‘十化’党建互帮互助组，就是要把服务沉到村组末梢，把窗口搬到群众家门口。以前是群众跑着找干部办事，现在我们主动上门帮群众解难，聚焦养老认证、医保缴费这些高频小事，持续打通服务群众‘最后一公里’，让‘十化’党建成果实实在在惠及各族群众。”

从过去阶段性开展活动，转向常态化下沉一线，河东乡将持续抓实医保、养老、计生等民生保障，推动政务服务转型提质。在一件件民生小事中拉近党群距离，以贴心高效的服务守护各族群众稳稳的幸福，让“十化”党建的成效，体现在群众舒展的笑颜里