近年来，贵德县深入贯彻落实省州关于“放管服”改革的一系列决策部署，探索打出便民利企“组合拳”，进一步提升“放”的含金量，增强“管”的有效性，提高“服”的满意度,以“加减乘除法”全力推进“放管服”改革，贵德发展活力逐步显现。

放管结合做“加法”，助推创新管理更规范。始终坚持做好加法在“管”上提质效，着力构建“事前管标准、事中管达标、事后管信用”的监管体系，确保管出公平、管出质量、管出营商环境的公信力。加强日常监管，随机听取办事群众意见建议，用好视频监控等电子设施辅助大厅管理，坚持每天巡查至少4次，对窗口工作人员在岗、服务等情况进行不定时监督检查，严格执行窗口工作人员考勤月通报制，有效杜绝了窗口工作人员纪律松散、作风散漫等违规违纪行为。持续深化审批制度改革，坚持“正推”和“倒逼”相结合，建立完善政务服务“好差评”评价机制，做实“好差评”一事一评，为办事群企营造了稳定、公平、透明、的营商环境。2021年累计评价87621件，评价率达100%。

简政放权做“减法”，助推营商环境更优化。始终坚持做好减法在“放”上显实效，把该放的权力放好放到位，确保放出活力、放出创造力、放出营商环境的竞争力。商事制度改革有序推进，企业开办时间进一步压缩，市场主体发展更加活跃，全县各类市场主体达7146户。“放管服”改革持续深化，深入推进“一网通办、一事通办”，督促全县28个单位全面梳理本单位事项，目前入驻行政服务中心公共服务事项428项、行政许可事项177项，入驻率达90%，群众办事更加便捷。深入推进“审批破冰”工程改革，全面推行“一网通办”“不见面审批”，认领、编制“审批破冰”事项34项，清理规范行政审批中介服务事项61项，跨省通办事项76项，“一件事套餐”事项48项，最多跑一次事项175项，高频事项100项，有效确保了全县简政放权更彻底、营商环境更优化、群企办事更便捷。

优化服务做“乘法”，助推利民便企更高效。始终坚持做好乘法在“服”上增便利，聚力在优化服务上出实招、求实效，确保服出便利、服出实惠、服出营商环境的吸引力。“便利化”代办服务有效延伸，开辟特殊人群“直通车”服务，设立“跨省通办”“综合服务”窗口，所有窗口实行预约办、延时办、双语办，为特殊人群提供“一对一”上门办、陪同办个性化服务，让广大群众切实感受到贴心、有温度的政务服务。有效整合设置不动产、房管、税务窗口，实行“一窗受理、集成服务”，实现了“一次取号、一窗受理、一套材料、并联审批”，彻底解决了群众分窗口排队、分部门办理的问题。2021年县行政服务中心共办理各类事项62892件。其中，行政许可事项13684件、服务事项49208件，事项办结率、群众满意度均达100%。

问题短板做“除法”，助推政务服务更精细。始终坚持做好除法用真诚“解难题”，树立问题导向、目标导向、结果导向，确保高质量完成各类问题整改工作。在全面推进“放管服”的过程中积极自查自检，按照上级梳理的重点问题，制定全县整改方案及整改台账，并认真整改落实到位。建立行政投诉处理运行机制，落实工作台账，对违反制度的窗口工作人员进行及时约谈，批评教育。从多方面着手，倒逼窗口服务质量再提升，认真排查“放管服”改革短板，针对个别窗口服务人员更换频繁、业务能力不强、服务意识淡薄的实际，及时督促相关部门和工作人员加强整改，刀刃向内、限时办结，确保全县政务服务工作高效率运转、高质量服务。